← Исследования и разборы

Что пишут в отзывах о фитнес-, питательных и носимых приложениях

Люди почти не жалуются, что в приложении мало цифр или тренировок. В тысячах отзывов за 2024–2026 годы они просят три вещи: объяснить, что значит цифра и что делать сегодня, дать план, который слушает, когда тяжело, больно или человек болеет, и брать деньги честно. Уходят они из-за подписок, обновлений, которые ломают привычный путь, и ИИ, который выдумывает или не выключается.

Команда NomaSports · опубликовано 2 ноября 2026 · отзывы собраны 3–4 октября 2026

Раскрытие интереса. NomaSports делает голосового ассистента для тела, поэтому у нас есть коммерческий интерес к этой теме, а часть названных приложений работает на том же рынке. В App Store NomaSports пока нет. Ограничения разбора перечислены в конце. Чтобы исправить ошибку или попросить убрать цитату, напишите на hello@nomasports.com.

Коротко

• Сильнее всего злят деньги и сломанные обновления. По нашему прочтению, отнять то, что было бесплатным, обходится дороже, чем брать плату за новое. Хуже всего брать деньги за доступ к собственным данным человека.
• Частая неудовлетворённая потребность: что это значит и что мне делать сегодня? Браслеты и трекеры показывают оценки без причин, и люди замечают, когда оценка спорит с самочувствием.
• ИИ-коучам доверяют мало. 61% отзывов об ИИ-коучах в носимых приложениях поставили 1–2★. Не нравятся выдуманные цифры, коуч, которого нельзя выключить, и тот, кто всё забывает.
• Новичкам, опытным и спортсменам нужно разное. Новичкам — показать и не нагружать сразу. Опытным — причину каждого решения. Спортсменам — право сказать нет.
• Женщины пишут о том, для кого сделан продукт. В их отзывах речь о цикле, послеродовом периоде, перименопаузе, приватности и языке.

Что мы читали и как

Текст в блоке цитаты или в кавычках дан слово в слово из отзыва, поста на форуме или статьи, на языке автора; перевод даём рядом. Слова курсивом — наши названия тем, а не цитаты. Многоточие значит, что текст обрезан, опечатки авторов оставлены. Каждая ссылка ведёт на страницу приложения в магазине, ветку форума или статью. Магазин может изменить или удалить отзыв, и тогда цитаты там уже не будет. Счёт по темам — это совпадения по ключевым словам: он показывает, какая тема больше, но не точное число.

Деньги: почему уходят

Во всех категориях наверху две темы: деньги и обновления, которые ломают привычное. В зале (848 отзывов за 2024–2026) тема баги, обновление всё сломало встретилась в 161 отзыве, подписка и платная стена в 114, Apple Watch в 101. Из 11 552 отзывов о носимых устройствах подписку упоминают 681, и 66% из них поставили 1–2★. Среди 886 свежих отзывов о Clue в Google Play, которые мы прочитали, 218 о платной стене, и их средняя оценка 2,86★. В нашей выборке по Wild.AI она 1,89★.

Есть закономерность: отнять бесплатное дороже, чем брать за новое. MyFitnessPal сделал сканер штрихкодов платным 1 октября 2022 года (Droid Life). JEFIT убрал запись тренировки с часов за подписку:

“What a joke, just another money grab app.”

Какая насмешка, ещё одно приложение, которое хапает деньги.

App Store US, JEFIT

Самая злая форма — брать деньги за данные самого человека:

“3 years of my health information gone. I now have to pay to see my own data that I logged.”

Три года моих данных о здоровье пропали. Теперь надо платить, чтобы увидеть то, что записано мной.

Google Play, Wild AI

Отмена тоже может стоить денег. Пользователь из ОАЭ отменил WHOOP в пробный период и обнаружил «a 488 aed cancellation fee» (плату за отмену 488 дирхамов) (App Store AE, WHOOP). Платная стена на первом экране сразу отсекает новичков:

“I'm a beginner… the first thing I saw was to subscribe with expensive prices I uninstalled it within the first 20 minutes”

Новичок хотел научиться плавать, первым увидел дорогую подписку и удалил приложение за 20 минут.

Google Play, MySwimPro

Через год после запуска платной подписки Connect+ у Garmin 80% из 1 325 опрошенных так и не подписались, и только 5% пользуются ею и довольны (TechRadar). Платить второй раз за устройство, которое уже куплено, люди не хотят.

Цифры без объяснения

В отзывах о носимых устройствах повторяется одна жалоба: приложение даёт оценку и не говорит, откуда она. Прямых жалоб не понимаю, скажите, что делать всего 1–2% из 11 552, но они есть почти в каждом приложении и на обоих языках, и 67% из них оценены на 1–2★.

“It consistently tells me my HRV 'needs attention', but does not tell me how. It aged me by 5 years, but doesn't explain why.”

Вариабельность пульса требует внимания, но как и почему — не объясняет; состарило на 5 лет, и тоже без объяснения.

Google Play, Ultrahuman

Хуже всего, когда оценка спорит с самочувствием. Тогда человек сам решает, чему верить:

“I slept for 7 hours and 16 minutes with a sleep score of 86 (Good), and I feel fully energetic today. Despite that, the app is showing my Readiness as only 15… Please explain how this score is calculated”

Спал 7 часов 16 минут, оценка сна 86, чувствую себя бодрым, а готовность к нагрузке 15. Объясните, как это считается.

Google Play, Google Health

Важен и тон. Хвалят разрешение отдохнуть и ругают попрёки:

“Not every day is a push day and whoop's recovery features help me know when my body needs rest, so I don't feel as if I'm just being lazy.”

Не каждый день нужно выкладываться, и приложение подсказывает, когда телу нужен отдых, так что я не чувствую себя ленивым.

App Store, WHOOP

“Now the ‘coach’ is routinely berating me for not doing enough… normal people need leeway not perfection”

Коуч теперь постоянно отчитывает за то, что делаю мало; обычным людям нужна свобода, а не идеал.

Google Play, WHOOP

ИИ-коучи: где доверие рушится и где его зарабатывают

Из 161 отзыва 2024–2026 годов о носимых устройствах, где упоминается ИИ-коуч, 61% поставили 1–2★. У Fitbit/Google Health негативных 66 из 85. У WHOOP почти поровну (20 хороших, 19 плохих), у Oura Advisor чуть в плюс (8 и 5).

Быстрее всего доверие ломают выдуманные цифры о собственном теле.

“constant hallucinations, relying on ‘facts’ that have nothing to do with my actual data… you can't turn it off or opt out”

Постоянные выдумки, опора на факты, которые не связаны с моими данными; отключить нельзя.

Google Play, WHOOP

Журналист процитировал пользователя Reddit: ИИ в WHOOP признался: «I invented ‘more awake last night’ without data. Then I used that» (я придумал вы чаще просыпались без данных и потом на это опирался) (Gear Patrol).

Второе раздражение — ИИ, который нельзя выключить. Сотрудник WHOOP подтвердил на форуме: «At this time, WHOOP Coach cannot be disabled» (сейчас коуча отключить нельзя). В той же ветке пользователь пишет:

“I would already be happy if the AI would just answer, when asked and would otherwise remain silent”

Я был бы рад, если бы ИИ просто отвечал, когда спрашивают, и молчал в остальное время.

WHOOP Community

Третье — нет памяти. Об Oura Advisor: «spouts the same things all the time, can’t remember previous conversations» (повторяет одно и то же, не помнит прошлых разговоров) (Google Play, Oura).

Часть пользователей хвалит ИИ, который читает их данные. Этот пользователь WHOOP писал о коуче в бета-версии; в той же ветке позже жалуются, что коуч стал жёсткой сводкой:

“has helped me sleep more, cut alcohol and not overtrain. Pure data would never have the same effect”

Помог больше спать, меньше пить и не перетренироваться; одни только данные такого эффекта не дали бы.

WHOOP Community

Живых тренеров всё ещё предпочитают. В отчёте Les Mills 2026 года (больше 10 000 человек) тренировки от ИИ выбирают только 10% (the5krunner), а приложение Future в 2026 году закрыло ИИ-коучинг и вернулось к живым тренерам (Athletech News). Часть пользователей уже сравнивает платные ИИ-функции с бесплатными чат-ботами. Отзыв о Fitbod заканчивается так:

“Do not get you might as well use chatgpt.”

Не берите, лучше пользуйтесь ChatGPT.

App Store US, Fitbod

Новички, опытные и спортсмены

Новички: страх зала и слишком тяжёлое первое занятие

Новички хвалят три вещи: приложение показывает, как делать упражнение, помнит прошлый раз и снимает вопрос что мне сегодня делать.

“I didn’t really know where to start… free weights and cable machines seemed so intimidating… it shows you exactly how to do the workout. It gave me confidence to step into the weight area.”

Было непонятно, с чего начать, свободные веса и блочные тренажёры пугали; приложение показывает, как делать, и появилась уверенность зайти в зону весов.

App Store US, Hevy

“Like a digital personal trainer without the awkwardness.”

Как личный тренер, только без неловкости.

App Store GB, Hevy

Производитель приложений Muscle Booster провёл опрос (это опрос продавца, а не независимое исследование). По нему 51% посетителей залов в США чувствовали себя запуганными или осуждаемыми. Женщины вдвое чаще мужчин испытывают дискомфорт: 18% против 9% (Muscle Booster).

Новички часто уходят после первого занятия, которое оказалось непосильным и которое нельзя облегчить:

“the “warm up” was INCREDIBLY IMPOSSIBLE for a beginner like myself and I never found a way to change”

Разминка была невероятно непосильной для новичка, и я не нашёл, как это изменить.

App Store US, Freeletics

Ещё одна причина — приложение не спрашивает про травмы:

“It doesn’t ask if you have any medical issues such as rotator cuff bad back or any following type of injuries”

Не спрашивает про проблемы со здоровьем: вращательную манжету, спину и другие травмы.

App Store US, Fitbod

Что ценят новички, лучше всего видно в беге:

“Runna… helped me understand that it’s okay to slow down”

Помогло понять, что бежать медленнее — нормально.

App Store, Runna

Неожиданная деталь: ни одного отзыва новичка с жалобой на спортивные термины в упражнениях, вроде RPE (шкала насколько тяжело) или суперсетов, мы не нашли. Путаница бывает из-за редизайна интерфейса и из-за оценок здоровья в браслетах.

Опытные: ИИ принимают, если он объясняет решения

“it should at least tell you the reason why am I loading or deloading because I have a Max lift coming up or because I struggled with something last time”

Пусть хотя бы говорит, почему добавляет или снижает нагрузку: потому что скоро максимум или потому что в прошлый раз было тяжело.

App Store US, Fitbod

Опытные держатся за историю тренировок и уходят из приложений, куда её нельзя перенести. Редизайн бьёт по верным пользователям сильнее всего: «now ai have to manually tap on the tiny screen with a sweaty hand» (теперь приходится тыкать в крошечный экран потной рукой) (App Store GB, Strong).

Спортсмены: контроль, точные данные и право сказать нет

“You can no longer choose not to accept adaptations in plan. Have an off day mentally? The AI assumes it's physical and drops your ftp.”

Нельзя отказаться от изменений в плане. Плохой день в голове? ИИ решает, что это физическое, и снижает вашу мощность.

Google Play, TrainerRoad

“What's the point of having a plan if that plan is for a 5k 4 minutes off of my actual goal?”

Зачем план, если он на пять километров на четыре минуты медленнее моей настоящей цели?

App Store, Garmin Connect

Один и тот же ассистент может подойти всем трём уровням, если он спрашивает перед тем, как что-то менять, объясняет причину одной фразой и разрешает ответить нет, оставь как было.

Женщины: для кого сделан продукт

Картинки, возраст и тон

Самые острые отзывы женщин говорят, что продукт сделан не для таких, как я.

“every single weight lifting exercise (dumbbell, bar, machines etc) only shows men. Please could you update? I’m sure lots of the people using your app to log their strength training are women too”

В каждом силовом упражнении показаны только мужчины; многие, кто записывает здесь тренировки, женщины.

App Store GB, Strong

В том же магазине в том же году мужчина написал обратное: «Love how the instructions are all male, really helpful as a man, please never change this, thanks!» (нравится, что везде мужчины, мне как мужчине удобно, пожалуйста, не меняйте) (App Store GB, Strong). Пол того, кто показывает упражнение, важен людям обоих полов, поэтому показывающего лучше выбирать самому.

“It is full of pictures of 20-something beautiful and fit people. It uses words like “shred”. I’m 56, post-menopausal, overweight, have a dodgy knee…”

Везде красивые двадцатилетние, слова вроде сушка; мне 56, менопауза, лишний вес и больное колено…

App Store GB, Ladder

Та же пользовательница пишет, что приложение довело её с двух неохотных походов в зал до четырёх, которые ей в радость.

Пользователь JEFIT, который пришёл за силой, получил принудительный ИМТ и цель по весу: «forcing people to focus on weight is perpetuating negative body image ideals» (заставлять людей думать о весе значит поддерживать негативные идеалы тела) (App Store AU, JEFIT).

Цикл: свои закономерности, а не правила по фазам

Учёт цикла женщины просят явно, но редко. Одна ясная просьба:

“the ability to indicate where I am in my cycle and have an option for lighter workouts at times as I am weaker during my luteal phase”

Хочу отмечать фазу цикла и получать более лёгкие тренировки, когда я слабее, в лютеиновую фазу.

App Store GB, Ladder

Наука осторожнее маркетинга. Исследователи университета McMaster в 2025 году не нашли разницы в синтезе мышечного белка между фазами цикла. Их совет: «It is important to tailor your training to how you feel» (подстраивайте тренировку под самочувствие) (McMaster News). Отзывы говорят то же: женщины наказывают приложения, которые объясняют, как они должны себя чувствовать, и хвалят те, что находят закономерности в их собственных данных.

После родов и в менопаузе: самые явные дыры

“I chose the Postpartum option and was returned back to the start screen because there's no PP program… at least 2 years of complaining about this with no solution in sight.”

Выбрала после родов, и меня вернуло на стартовый экран: такой программы нет; жалуются на это уже минимум два года.

App Store US, Wild.AI

“With those other trackers I felt as though peri menopause just wasn't valid or important. Now I feel like this stage of my life matters.”

В других трекерах перименопауза как будто не имела значения. Теперь я чувствую, что этот этап жизни важен.

App Store US, Health & Her

Это не заменяет медицинскую помощь. При симптомах во время беременности, после родов или в менопаузе обратитесь к врачу.

Признание, время и приватность

“they remind me I'm not crazy and that whatever symptom I'm having is likely related to my cycle.”

Напоминают, что я не сумасшедшая и что любой мой симптом, скорее всего, связан с циклом.

App Store US, Stardust

Приватность упоминается примерно в 1,6% отзывов, но в таких отзывах человек часто пишет, что удаляет приложение. В опросе CHI 2024 (183 американки) люди тревожились, что данные получат полиция и третьи лица, но меньше 10% приняли меры, например удалили приложение или прочитали его политику конфиденциальности (пресс-релиз Duke об исследовании CHI’24). Женщина рассказала, что на рабочей встрече телефон был подключён к общему экрану и все увидели уведомление «Time to squeeze! It was mortifying» (напоминание об упражнениях для мышц тазового дна; это было унизительно) (Google Play, Balance).

Залив: арабский язык на первом месте

В 187 из 400 свежих арабоязычных отзывов о Flo в Google Play (47%) просят арабский язык. Пользователь WHOOP в Саудовской Аравии отказался продлевать подписку из-за этого: «The main reason is the lack of Arabic language support» (главная причина — нет арабского языка) (App Store SA, WHOOP). Замечают и мелочи: пользователь из ОАЭ пишет, что у них неделя начинается с воскресенья, и приложение путает календарь.

По видам спорта: просьбы разные, упрёк один

Runna — в нашей выборке яркий пример разрыва между обещанием и опытом. Получил травму, следуя плану встречается в 8 англоязычных отзывах, из них 7 о Runna:

“There's no way to actually adjust the difficulty of a run. Even if you cant do a run, it wont make the next run any easier… just makes you feel like a failure”

Нельзя изменить сложность пробежки. Даже если не смог пробежать, следующая не станет легче; чувствуешь себя неудачником.

App Store, Runna

Down Dog — чемпион лояльности: 452 из 500 свежих отзывов на 5★, и в 126 из них хвалят подстройку под себя. Но в 2026 году, по словам пользователей, он заменил голос живого преподавателя на сгенерированный, и отзывы не заставили себя ждать:

“the voice actor had clearly been swapped for an AI-generated voice. This was extremely distracting and off-putting. Bring back the natural human voices! Or give us a choice.”

Диктора явно заменили голосом, сгенерированным ИИ. Это сильно отвлекает и отталкивает. Верните живые голоса или дайте выбор.

App Store, Down Dog

В плавании у MySwimPro 232 отзыва на 1★ из 400 свежих, и в 113 негативных речь о цене. В велоспорте пользователи TrainerRoad просят способ сказать приложению я готов после болезни и чтобы оно спрашивало, почему нет данных.

Питание: скорость важнее точности

В 2025–2026 годах на трекеры еды жалуются меньше из-за ошибок в цифрах, чем из-за лишних нажатий после редизайна. Среди примерно 175 цитат о еде платные стены — самая большая тема (около 38), на втором месте лишние нажатия (около 28). Быструю запись хвалят.

Распознавание еды по фото делит людей. Новичкам нравится скорость. Опытные не доверяют порциям. Пересказы исследования NIH 2026 года говорят, что фото-приложения занижают калорийность на 250–345 ккал за приём пищи (HealthDay). Само исследование получить не удалось.

Запись еды голосом крупные игроки уже запустили. В MyFitnessPal есть Voice Log, платный и только на английском (Tribe AI), а в Cronometer с апреля 2026 года можно записывать еду голосом и через Siri (Cronometer). Но в прочитанных отзывах никто сам этого не просит. Это ставка производителей, а не громкий запрос людей.

Подсчёт калорий может навредить части людей с расстройствами пищевого поведения. Среди 105 людей с диагностированным расстройством пищевого поведения 74,3% пользовались MyFitnessPal, и 73,1% из них считают, что приложение хотя бы отчасти этому расстройству способствовало (Levinson et al.). В отзывах люди чаще бросают конкретное приложение, чем сам подсчёт. Если считать еду или вес тяжело вам или близкому, поговорите с врачом или позвоните на местную линию помощи при расстройствах пищевого поведения.

Магазины спортпита: доверие зарабатывают после оплаты

В отзывах о магазинах почти не говорят о самом продукте. Говорят о том, что было после оплаты: доставка, поддержка, отмена подписки. Две внешние проверки подорвали доверие к качеству. В октябре 2025 года Consumer Reports проверил 23 протеина. Больше двух третей содержали свинца на порцию больше безопасной дневной нормы. В растительных протеинах свинца в среднем в 9 раз больше, чем в молочных (OPB/NPR). Роскачество проверило 1 637 карточек сывороточного протеина на трёх маркетплейсах: действующее свидетельство о государственной регистрации было только у 32%, полностью правильные документы спортивного питания — у 10% (New Retail).

Для приложения с магазином есть прямое предупреждение. О Centr пишут:

“in a slow decline to become a platform to sell overpriced gym equipment… They are no longer adding coached workouts that most beginners and intermediate people enjoy.”

Постепенно превращается в витрину дорогого инвентаря и перестало добавлять тренировки с тренером, которые нравятся новичкам и средним.

Google Play, Centr

По опросу Thorne, что ИИ можно доверять в выборе добавок, считают лишь 41% американцев (Fitt Insider).

Голос: живой и с регулировкой

О голосе отзывы единодушны. Из 17 жалоб на роботный ИИ-голос 12 касаются Runna:

“I can't stand the ai voice! It's 2026… you can do better Runna”

Терпеть не могу ИИ-голос! Сейчас 2026 год, Runna, можно лучше.

App Store, Runna

На другом полюсе Coach Bennett из Nike Run Club: живой голос хвалят в 19 из 500 отзывов об этом приложении:

“10 years running with NRC… Coach Bennett's Guided Runs are simply incredible”

Десять лет бегаю с NRC; пробежки с Coach Bennett просто потрясающие.

App Store, Nike Run Club

Людям нужна регулировка того, сколько говорит голос:

“the options are guided run, where the coach literally talks the entire run, or non guided and it says nothing at all. It would be nice if there was an intermediate option”

Есть либо пробежка с тренером, который говорит всё время, либо без него и в тишине. Хотелось бы что-то среднее.

App Store, Nike Run Club

Главная техническая беда голоса в Runna — музыка: «it turns down the music to use one of five terrible AI voices and then never turns it back up» (приглушает музыку ради одного из пяти ужасных ИИ-голосов и не возвращает громкость) (App Store, Runna). В зале барьер — шум и открытый микрофон. А в большой выборке по залу нет ни одного отзыва, где просят записывать подходы голосом. Просят другое: управлять руками свободными.

“Can we get an integration with AirPods or Apple Watch to skip to the next workout without having to go on my phone and swipe? I hate touching my phone during a workout.”

Можно сделать интеграцию с AirPods или Apple Watch, чтобы переходить к следующему упражнению, не трогая телефон? Терпеть не могу трогать телефон во время тренировки.

App Store US, Peloton Strength+

Что это значит для тех, кто делает приложение о теле или фитнесе

• Объяснять каждую цифру одной фразой: что это, почему и что делать сегодня.
• Говорить данных нет, когда их нет. Никогда не выдумывать цифру о теле человека.
• Спрашивать перед тем, как менять план, и разрешать ответить нет.
• Давать выключатель или режим отвечай только на вопросы.
• Не брать деньги за то, что было бесплатным, и за данные самого человека; предупреждать перед списанием.
• Предлагать жизненные этапы (после родов, перименопауза, нет цикла), выбор того, кто показывает упражнение, и язык человека.

Чего отзывы не говорят

Reddit в основном закрыт. Большую часть Reddit прочитать не удалось. Часть материалов взята из архива Arctic Shift, но в этой статье нет ни одной цитаты с Reddit. Женские и новичковые сообщества (r/xxfitness, r/loseit, r/beginnerfitness) прочитать не удалось, а именно там идут длинные обсуждения. Поэтому голоса новичков и женщин здесь тише, чем в жизни.

App Store показывает самые полезные отзывы, поэтому выборка смещена к длинным, хвалебным и старым отзывам за 2017–2022 годы. У таких цитат указан год.

Пол автора почти никогда не указан. Из 7 218 отзывов по видам спорта 23 явно женские и 18 мужские. Сравнение женщин и мужчин здесь — качественный сигнал, а не статистика.

Часть материалов о питании и тексты Trustpilot прошли через инструмент, который пересказывает страницы. Мы не взяли их в цитаты.

Три вещи, которые отзывы не доказывают. Первое: что женщины в женских залах ОАЭ хотят голосового ассистента. Таких отзывов просто нет: у приложений женских залов там ноль оценок. Второе: что люди просят записывать подходы голосом. Третье: что ИИ в одиночку удержит мотивацию. Отчёт Les Mills и решение Future говорят скорее об обратном. Следующий шаг — интервью в двух-трёх залах.

Читайте также: Что такое голосовой ассистент для тела · Голосовой ассистент для любого спорта · Для кого NomaSports

Опубликовано 2 ноября 2026. Команда NomaSports. NomaSports — голосовой ассистент для тела для iPhone, его делает R.SPACE TECHNOLOGY LTD в ОАЭ; в App Store его пока нет.